О компании

VERBOCONNECT - компания, оказывающая услуги BPO (аутсорсинг бизнес-процессов) – от традиционного телемаркетинга, продаж различных продуктов и услуг, ресепшн до комплексного аутсорсинга контактного центра.

A.J. Prospect Capital LTD. (владелец бренда VERBOCONNECT) с 2005 года успешно реализовывал проекты по аутсорсингу бизнес-процессов в России. С 2013 года компания VERBOCONNECT начала активную экспансию в регионы, открыв один из крупнейших в Южном федеральном округе контактный центр на 400 операторских мест с режимом работы 24х7х365.

Деятельность VERBOCONNECT ориентирована на банки, финансовые организации, телекоммуникационные и страховые компании, а также компании, которые работают в сфере проведения маркетинговых исследований, социологических опросов, внедрения программ лояльности. VERBOCONNECT оказывает необходимое коммуникационное взаимодействие с клиентской базой - как существующей, так и потенциальной – в рамках входящих сообщений (в том случае, если клиент сам инициирует общение) или же исходящих (когда компания адресно обращается к клиенту).

Инновации и планы на будущее

Для оказания услуг VERBOCONNECT задействованы три распределенных контакт-центра: в Новосибирске, Волгограде и Смоленске. На текущий момент их технические возможности включают более 200 операторских мест, которые работают в режиме 24х7х365.

Сегодня контактные центры VERBOCONNECT реализуют типовые и нестандартные проекты, разработанные для крупных клиентов – страховых компаний, банков, телекоммуникационных операторов, крупных маркетинговых агентств. Для клиентов среднего и малого бизнеса VERBOCONNECT предлагает «коробочные» решения с высокой степенью автоматизации, ранее доступные только крупным компаниям и требующие больших капитальных вложений в IT инфраструктуру:

Автоматизированный ресепшн с функцией распознавания речи;
Интеллектуальный динамический IVR;
Исходящие кампании-напоминания с использованием Avaya Predictive Dialing System и систем синтеза речи.

Наличие крупных долгосрочных партнерских контрактов с поставщиками позволяет компании предлагать оптимальные тарифы на высокотехнологичные сервисы.

Компания VERBOCONNECT внесена в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных.

Компания ежегодно страхует свою профессиональную ответственность

Сертификат Вербоконнект